POLITIQUES & CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
COMMANDES
usdglobal.com se réserve la propriété des articles jusqu'au règlement complet de la commande.
usdglobal.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque ou de pratique de retour abusif.
usdglobal.com s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Web usdglobal.com uniquement dans la limite des stocks disponibles. Si un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles, USD GLOBAL s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et à le rembourser au plus tard dans les sept (7) jours suivant l'avis de rupture des stocks.
PRIX, TAXES ET TRANSPORT
Les prix affichés sur usdglobal.com sont en dollar canadien ($ CA), n'incluent pas les taxes et le transport et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande incluant les taxes et le transport, vous sera transmis lors de la confirmation de votre commande placée sur le site Web usdglobal.com.
MODALITÉS DES PAIEMENTS
Le paiement de vos achats en ligne s'effectue au moyen d'une carte de crédit MasterCard, Visa, American Express via le site de paiement STRIPE.
Disponibilité DES PRODUITS
USD GLOBAL affiche sur son site Web usdglobal.com les produits disponibles à la vente. Il est possible que certains produits ne soient plus disponibles au moment de la livraison. Si tel est le cas, un préposé du service à la clientèle communiquera avec vous à l'aide des coordonnées de votre profil client. Vous pourrez alors modifier ou annuler votre commande.
PROMOTIONS
Les promotions affichées sur le site Web usdglobal.com peuvent changer sans préavis.
LIVRAISONS PAR COURRIER
- Tous nos colis sont livrés par Postes Canada à l'adresse demandée lors de la commande.
- Vous recevrez votre facture par courriel lorsque votre commande aura été préparée.
- Il se peut que votre colis soit livré en plus d'un colis, et ce, sans frais additionnels.
- Dès que votre colis sera pris en charge, vous recevrez un courriel vous confirmant que votre commande a été reçue.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, veuillez nous le retourner dans les trente (30) jours suivant la date de la commande, et ce, dans son état d'origine. Le retour sera crédité sur la même carte de crédit utilisée au moment de l'achat, excluant les frais d'expédition. En cas d'erreur de notre part ou si un produit possède un défaut de fabrication, lorsque vous nous signalez ces cas dans les délais prescrits ci-après, nous vous émettrons un numéro d'autorisation de retour (RMA) incluant les frais de transport de retour.
POLITIQUE DE RETOURS
Pour effectuer un retour, envoyez un courriel à info@usdglobal.com avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande ou de facture;
- le numéro de référence produit;
- l'adresse de cueillette si elle diffère de l'adresse de l'envoi initial;
- l'endroit où Postes Canada pourra trouver le colis à l'adresse fournie si vous planifiez être absent au moment de la cueillette.
Pour de plus amples renseignements concernant les commandes Web, contactez nous sans frais au 1 800 463-2245, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h HE.
PRODUITS SOUS GARANTIE
Tous nos produits sont protégés d'une garantie du manufacturier. USD GLOBAL et/ou le manufacturier ne seront pas responsables des coûts de main-d'oeuvre et des frais de retour. Si un produit est retourné à la suite d'une demande de garantie, et qu'aucun défaut n'est constaté, le client est responsable des frais de transport et des frais de main-d'oeuvre encourus par USD GLOBAL pour tester ce produit. De plus, ce ou ces produits vous seront retournés, transport à vos frais.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. USD GLOBAL accorde beaucoup d'importance et de soin à la protection de vos renseignements personnels. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
RESPONSABLE DE LA PROTECTIONDES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Chez USD GLOBAL le responsable de la protection des renseignements personnels est Gilles Junior Guillemette, Président.
Pour le contacter :
jguillemette@usdglobal.com
SUCCURSALE QUÉBEC - SIÈGE SOCIAL
426, 3e Avenue, Lévis (Québec) G6W 5M6
Téléphone : 418 834-4513 | Télécopieur : 418 839-7572
LA COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Ces renseignements permettent à USD GLOBAL de fournir au client des services personnalisés, d'améliorer les offres et les promotions qui lui sont proposées. Ils sont également nécessaires pour le traitement et la gestion des commandes du client.
Cette collecte de données s'effectue :
- lorsque vous créez un compte;
- lorsque vous vous inscrivez aux infolettres;
- lorsque vous effectuez une commande ou une demande de retour sur le site Web usdglobal.com ;
- lorsque vous contactez USD GLOBAL par courriel;
- lorsque vous participez à un jeu-concours, une promotion ou un sondage;
- lorsque vous naviguez sur le site Web usdglobal.com ;
Nous collectons les renseignements suivants :
- votre nom et prénom;
- votre adresse électronique et/ou postale;
- votre ou vos numéro(s) de téléphone;
- votre numéro de carte de crédit;
- le cas échéant, les renseignements personnels des personnes tierces à qui vous faites livrer des achats.
USD GLOBAL peut également recueillir des renseignements facultatifs, mais non obligatoires, comme des renseignements sur des produits qui vous intéressent et dans certains cas, votre avis et vos préférences personnelles. USD GLOBAL peut aussi tenir un registre des différents produits que vous achetez dans l'objectif d'optimiser votre expérience de magasinage sur le site Web usdglobal.com.
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
FORMULAIRES ET INTERACTIVITÉ
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
- Formulaire de demande d'informations
- Formulaire de demande d'emploi
- Formulaire de demande de rencontre
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Contact
- Gestion du site Web
- Suivi client
FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
Données analytiques anonymes
Nous utilisons des outils de récupération de données anonymes comme la provenance, le type de navigateur utilisé, le nombre de pages vues, dans le but d'améliorer notre site Internet et de mieux vous servir.
- Google Analytics - Règles de confidentialité de Google Analytics
- Remarketing (publicité) Ces données nous permettent d'afficher de la publicité sur d'autres site selon vos intérêts lors de la navigation sur notre site. Vous pouvez en tout temps retirer ces informations en suivant la procédure des - Règles de confidentialité de Google Analytics
Le recours à de tels fichiers nous permet :
- D'obtenir des statistiques anonymes sur l'utilisation du site.
- D'améliorer la qualité du contenu, l'affichage et les performances du site.
DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRAIT
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous écrire :
SIÈGE SOCIAL
426, 3e Avenue, Lévis (Québec) G6W 5M6
Téléphone : 418 834-4513 | Télécopieur : 418 839-7572
DROIT D'ACCÈS
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera par écrit ou par téléphone :
SIÈGE SOCIAL
426, 3e Avenue, Lévis (Québec) G6W 5M6
Téléphone : 418 834-4513 | Télécopieur : 418 839-7572
L'UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
USD GLOBAL réunira des renseignements personnels recueillis à l'occasion d'une commande uniquement aux fins d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, d'effectuer la livraison de votre commande, de répondre à vos questions concernant l'état de votre commande, d'effectuer des études pour mieux comprendre vos besoins et préférences, de mesurer notre rendement, de rehausser l'expérience en ligne, et si vous y consentez, de vous faire parvenir de façon ponctuelle d'autres communications promotionnelles sur le site Web usdglobal.com et ses produits de façon personnalisée. Seules les personnes dont les renseignements sont nécessaires à l'exercice de leurs fonctions ont accès aux renseignements personnels recueillis.
LA COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
USD GLOBAL ne commercialise, ni ne communique la liste d'utilisateurs du site Web usdglobal.com. Nous ne vendons, louons, ni n'échangeons vos renseignements personnels à des tiers sans en avoir obtenu préalablement votre consentement ou dans les cas permis par la loi.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui nous fournissent des services, tels que le traitement des paiements, l'hébergement du site Web usdglobal.com, la transmission de courriels ou autres communications, l'organisation de concours et promotions ou pour des fins statistiques.
Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions interdisant à ces tiers d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à d'autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.
Nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d'actes judiciaires ou d'une enquête ou ordonnance valide prévue par la loi, ou autrement en vertu d'une loi applicable.
SÉCURITÉ
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web usdglobal.com. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.
POUR PLUS D'INFORMATIONS
Si vous avez des commentaires ou des questions, communiquez-les par l'un des moyens suivants :
Par la poste : 4426, 3e Avenue, Lévis (Québec) Canada G6W 5M6
Téléphone : 1 800 463-2245
Courriel : info@usdglobal.com