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POLITIQUES & CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


COMMANDES

usdglobal.com se réserve la propriété des articles jusqu'au règlement complet de la commande.

usdglobal.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque ou de pratique de retour abusif.

usdglobal.com s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Web usdglobal.com uniquement dans la limite des stocks disponibles. Si un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles, USD GLOBAL s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et à le rembourser au plus tard dans les sept (7) jours suivant l'avis de rupture des stocks.

PRIX, TAXES ET TRANSPORT

Les prix affichés sur usdglobal.com sont en dollar canadien ($ CA), n'incluent pas les taxes et le transport et peuvent changer sans préavis. Le montant officiel de votre commande incluant les taxes et le transport, vous sera transmis lors de la confirmation de votre commande placée sur le site Web usdglobal.com.

MODALITÉS DES PAIEMENTS

Le paiement de vos achats en ligne s'effectue au moyen d'une carte de crédit MasterCard, Visa, American Express via le site de paiement STRIPE.

Disponibilité DES PRODUITS

USD GLOBAL affiche sur son site Web usdglobal.com les produits disponibles à la vente. Il est possible que certains produits ne soient plus disponibles au moment de la livraison. Si tel est le cas, un préposé du service à la clientèle communiquera avec vous à l'aide des coordonnées de votre profil client. Vous pourrez alors modifier ou annuler votre commande.

PROMOTIONS

Les promotions affichées sur le site Web usdglobal.com peuvent changer sans préavis.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée en ligne.

USD GLOBAL accorde beaucoup d'importance et de soin à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l'entremise du site Web usdglobal.com ou autre.


LA COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Ces renseignements permettent à USD GLOBAL de fournir au client des services personnalisés, d'améliorer les offres et les promotions qui lui sont proposées. Ils sont également nécessaires pour le traitement et la gestion des commandes du client.

Cette collecte de données s'effectue :

  • lorsque vous créez un compte;
  • lorsque vous vous inscrivez aux infolettres;
  • lorsque vous effectuez une commande ou une demande de retour sur le site Web usdglobal.com ;
  • lorsque vous contactez USD GLOBAL par courriel;
  • lorsque vous participez à un jeu-concours, une promotion ou un sondage;
  • lorsque vous naviguez sur le site Web usdglobal.com ;

Nous collectons les renseignements suivants :

  • votre nom et prénom;
  • votre adresse électronique et/ou postale;
  • votre ou vos numéro(s) de téléphone;
  • votre numéro de carte de crédit;
  • le cas échéant, les renseignements personnels des personnes tierces à qui vous faites livrer des achats.

USD GLOBAL peut également recueillir des renseignements facultatifs, mais non obligatoires, comme des renseignements sur des produits qui vous intéressent et dans certains cas, votre avis et vos préférences personnelles. USD GLOBAL peut aussi tenir un registre des différents produits que vous achetez dans l'objectif d'optimiser votre expérience de magasinage sur le site Web usdglobal.com.


L'UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

USD GLOBAL réunira des renseignements personnels recueillis à l'occasion d'une commande uniquement aux fins d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, d'effectuer la livraison de votre commande, de répondre à vos questions concernant l'état de votre commande, d'effectuer des études pour mieux comprendre vos besoins et préférences, de mesurer notre rendement, de rehausser l'expérience en ligne, et si vous y consentez, de vous faire parvenir de façon ponctuelle d'autres communications promotionnelles sur le site Web usdglobal.com et ses produits de façon personnalisée. Seules les personnes dont les renseignements sont nécessaires à l'exercice de leurs fonctions ont accès aux renseignements personnels recueillis.


LA COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

USD GLOBAL ne commercialise, ni ne communique la liste d'utilisateurs du site Web usdglobal.com. Nous ne vendons, louons, ni n'échangeons vos renseignements personnels à des tiers sans en avoir obtenu préalablement votre consentement ou dans les cas permis par la loi.

Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui nous fournissent des services, tels que le traitement des paiements, l'hébergement du site Web usdglobal.com, la transmission de courriels ou autres communications, l'organisation de concours et promotions ou pour des fins statistiques.

Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions interdisant à ces tiers d'utiliser ou de divulguer des renseignements personnels à d'autres fins que la prestation des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable.

Nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d'actes judiciaires ou d'une enquête ou ordonnance valide prévue par la loi, ou autrement en vertu d'une loi applicable.


RENSEIGNEMENTS DU SITE WEB

Lorsque vous accédez à notre site Web usdglobal.com.com, USD GLOBAL recueillera certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de témoins de connexion (cookie).

Il s'agit des informations suivantes : votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site Web usdglobal.com, les habitudes d'utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé au site Web usdglobal.com. Le recours à de tels fichiers nous permet d'améliorer notre service et de vous offrir un accueil personnalisé, de créer des profils personnalisés de consommation d'effectuer un suivi efficace de votre commande ainsi que pour effectuer des études statistiques. L'utilisation de ces méthodes est similaire à la plupart des sites Web. Vous avez la liberté de bloquer l'utilisation de témoins sur votre navigateur.


LES MESURES DE SÉCURITÉ

Chez USD GLOBAL, nous sommes conscients de l'importance que vous accordez à la protection de vos données personnelles. C'est pour cette raison que nous avons implanté des mesures de sécurité afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée de vos renseignements personnels qui seront sous le contrôle de USD GLOBAL, notamment des renseignements relatifs à votre carte de crédit.

Les serveurs de USD GLOBAL utilisent la plus récente technologie de transmission des informations (Secure Socket Layers - SSL), qui rend leur transmission hautement sécuritaire. Tous vos renseignements personnels sont cryptés par le logiciel SSL au moment de leur saisie, ce qui rend la lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Ce service de sécurité est assuré par VeriSign.

De plus, au moment où vous faites vos achats en ligne, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (adresse Web) commence par https:// et que l'icône représentant un cadenas apparait en bas de votre fenêtre de navigation.

Les serveurs USD GLOBAL sont protégés par une technologie de type coupe-feu. USD GLOBAL s'engage à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. USD GLOBAL décline donc toute responsabilité, et ne peut être tenue responsable, quant à tout dommage ou virus touchant votre matériel informatique ou autre propriété à cause de l'accès au site Web usdglobal.com, de l'utilisation de ce site Web ou du téléchargement de matériel, données, texte, image, vidéo ou audio provenant du site Web usdglobal.com.


CONSERVATIONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

USD GLOBAL conserve les renseignements personnels conformément aux lois en matière de protection des renseignements personnels. Il est à noter qu'aucune information relative aux cartes de crédit n'est conservée sur les serveurs de USD GLOBAL une fois que votre commande est traitée.


MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web usdglobal.com. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

DROIT D'ACCÈS, D'OPPOSITION ET DE RETRAIT

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous pour effectuer des choix concernant la réception de communications promotionnelles, pour mettre à jour ou modifier vos renseignements personnels ou pour demander la suppression de ces renseignements personnels de notre base de données.


POUR PLUS D'INFORMATIONS

Si vous avez des commentaires ou des questions, communiquez-les par l'un des moyens suivants :

Par la poste : 4426, 3e Avenue, Lévis (Québec) Canada  G6W 5M6
Téléphone : 1 800-463-2245
Courriel : info@usdglobal.com


LIVRAISONS PAR COURRIER

  • Tous nos colis sont livrés par Postes Canada à l'adresse demandée lors de la commande.
  • Vous recevrez votre facture par courriel lorsque votre commande aura été préparée.
  • Il se peut que votre colis soit livré en plus d'un colis, et ce, sans frais additionnels.
  • Dès que votre colis sera pris en charge, vous recevrez un courriel vous confirmant que votre commande a été reçue.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, veuillez nous le retourner dans les trente (30) jours suivant la date de la commande, et ce, dans son état d'origine. Le retour sera crédité sur la même carte de crédit utilisée au moment de l'achat, excluant les frais d'expédition. En cas d'erreur de notre part ou si un produit possède un défaut de fabrication, lorsque vous nous signalez ces cas dans les délais prescrits ci-après, nous vous émettrons un numéro d'autorisation de retour (RMA) incluant les frais de transport de retour.

POLITIQUE DE RETOURS

Pour effectuer un retour, envoyez un courriel à info@usdglobal.com avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande ou de facture;
  • le numéro de référence produit;
  • l'adresse de cueillette si elle diffère de l'adresse de l'envoi initial;
  • l'endroit où Postes Canada pourra trouver le colis à l'adresse fournie si vous planifiez être absent au moment de la cueillette.

Pour de plus amples renseignements concernant les commandes Web, contactez nous sans frais au 1 800 463-2245, du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h HE.


PRODUITS SOUS GARANTIE

Tous nos produits sont protégés d'une garantie du manufacturier. USD GLOBAL et/ou le manufacturier ne seront pas responsables des coûts de main-d'Å"uvre et des frais de retour. Si un produit est retourné à la suite d'une demande de garantie, et qu'aucun défaut n'est constaté, le client est responsable des frais de transport et des frais de main-d'Å"uvre encourus par USD GLOBAL pour tester ce produit. De plus, ce ou ces produits vous seront retournés, transport à vos frais.